to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 596 TL Ücret Haksız Tahsil Edildi
Aras Kargo ile yaşadığım bir ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Trabzon Akçaabat şubesine gelen, oldukça küçük bir ürün kutusu için benden 596,18 TL civarında bir kargo ücreti tahsil edildi. Kargo etiketinin üzerinde anlaşma kodu bulunmasına rağmen gönderi anlaşmalı olarak işleme alınmadı ve ücretin tamamı benden alındı.
Makbuzda şifre kullanıldığı ve ödemenin alındığı açıkça görülüyor. Ayrıca eklediğim gönderi etiketi ve ödeme makbuzu üzerinde alıcı bilgilerim ve işlem detayları yer alıyor. Hem ürünün boyutu hem de anlaşma kodu olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmamdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Bu işlemle ilgili olarak, anlaşma kodunun neden kullanılmadığının ve benden bu tutarın neden tahsil edildiğinin gönderi etiketi ve ödeme fişi üzerinden incelenmesini, fazla ya da hatalı alınan bir ücret varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36674021 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
