to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödemeli Gönderilerde Makbuz Verilmemesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
20.04.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma kapıda ödemeli bir gönderi teslim edildi. Teslim sırasında 1.000 TL tahsilat yapıldı ancak kargo personeli herhangi bir tahsilat makbuzu vermedi.
Bugünkü gönderi tesliminde de yine makbuz verilmedi ve makbuzu ancak Niltim Aras Kargo şubesine bizzat giderek alabildim. Şubeye gittiğimde de personeller hem ilgisiz davrandı hem de sorduğum soruya net cevap vermek yerine, soruyu tekrar tekrar sormak zorunda bırakarak müşteriyi azarlar bir üslupla konuştular.
Kapıda ödemeli gönderilerde tahsilat karşılığında makbuzun teslim edilmesini ve şube personellerinin müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili bir iletişim kurmasını, bu konunun incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35781900 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
