to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 24 Saatlik Teslimat Beklentisi Gerçekleşmedi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sp0588*****39 numaralı siparişim, satıcı tarafından 10.07.2026 tarihinde İstanbul’dan Çanakkale’ye gönderilmek üzere aynı gün Aras Kargo’ya teslim edildi. Gönderi numarası 6066660150398 olan kargomun tahmini teslimat süresi 24 saat olarak görünmesine rağmen, 16.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.
Kargo takip ekranında gönderim, 10.07.2026 tarihinden bu yana “Marmara transfer aktarma / torba doldurma” aşamasında ve “yolda” olarak görünmekte, herhangi bir aşama güncellemesi yapılmamaktadır. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşıp net bir bilgi alamadım.
Kargonun içinde benim için önemli ve acil olan bir ürün bulunmaktadır. İstanbul’dan Çanakkale’ye 24 saat içinde gelmesi beklenen bir gönderinin günlerdir aynı aşamada görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de zaman kaybına neden olmaktadır. Kargomun acilen bulunarak sürecin hızlandırılmasını ve en kısa sürede Çanakkale’deki adresime teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Mert E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36541286 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuyla ilgili olarak 16.07.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı, paket içeriği ile ilgili birtakım sorular soruldu. Konuyu araştıracaklarını söylediler. Hala paket hareketimde hiçbir değişiklik bulunmamaktadır. Mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Konuyla ilgili tarafıma bir daha bilgi vermek için ulaşılmadı. Acil çözüm bekliyorum
Siparişim 8 gündür yolda gözüküyor ve tarafıma hala hiçbir bilgilendirme yapılmadı
