to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Kargonun Şehir Şehir Dolaştırılması Ve Gecikmesi
28.02.2026 tarihinde İstanbul’dan Çanakkale’ye gönderilen, alıcısı olduğum kargom Aras Kargo ile yola çıktı. Normal şartlarda 1 gün içinde teslim edilebilecekken, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlen teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 10.03.2026 olarak görünüyor. Üstelik kargom Çanakkale’ye geleceği halde önce Merzifon’a, ardından Ankara’ya yönlendirilmiş durumda ve anladığım kadarıyla birkaç şehir daha gezdikten sonra Çanakkale’ye getirilecek.
Kargomun içinde yaklaşık 20.000 TL değerinde bir olta makinesi bulunuyor ve bu kadar değerli bir ürünün gereksiz yere şehir şehir dolaştırılması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde endişelendiriyor. Ürünün zarar görmesinden korkuyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, kargonun Merzifon’a kadar gidip gezip geri geleceği, gezici şube olduğuna dair bir açıklama yapıldı; ancak bu durum benim mağduriyetimi ve endişemi gidermiyor.
6041243498318 takip numaralı gönderimin bir an önce Çanakkale’ye ulaştırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını söylüyorum
Sayın Şenol E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35343769 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Şenol E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
