Takip Bilgisi Güncellenmeyen Kargo Ve Uzun Teslimat Bekleyişi
6065917068494 takip numaralı gönderim 06.07.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “Yolda” ibaresi görünüyor, hiçbir hareket bilgisi güncellenmiyor. Gönderimin şu anda hangi transfer merkezinde bulunduğu ve neden bu kadar uzun süre beklediğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
İki gündür evde kargo bekliyoruz, hiçbir yere çıkamıyoruz. Evde hastam var ve NATO’dan dolayı Ankara çıkışlarında gecikme yaşandığı söyleniyor. Ancak bu durum benim sorunum değil; eğer NATO ile ilgili çıkış sorununuz varsa bu kargoları o zaman hiç almamanız gerekir. Bu şekilde bizleri mağdur etmeye kimsenin hakkı yok, sonra da şikayet almanız kaçınılmaz oluyor.
Bugün 9 Temmuz ve hâlâ teslimat yapılmadı, ailecek evde kilitli kaldık resmen. Kargom acil ve önemli olmasa zaten bu kadar beklemezdim. Bir daha asla Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum, bu sondu. Bu yaklaşımla müşteri kaybetmeniz kaçınılmaz, tercih sizin.
Günlerdir gönderi durumunda sadece “Yolda” yazıyor, başka firmalarda gönderinin ne zaman nerede olduğu açıkça görünürken sizin sisteminizde tek bir ibare dışında hiçbir detay yok. Gönderimin nerede olduğu konusunda acil bilgi verilmesini ve teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Sayın Deniz Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36481474 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü








