to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Ve Kamera Kanıtına Rağmen Aras Kargo Yanlış Adres Eksik Bildirimi Girdi
18.07.2026 tarihinde Aras Kargo Atakum şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken ******45386 numaralı gönderimle ilgili olarak firmanın asılsız veri girişi yapmaktadır, daire kapısının üstünde kamera olduğu görülmektedir ve bina içinde ve dışında da kamera bulunmaktadır. Daire kapımda Aras Kargo teslim kodu yazılı olmasına rağmen kargo bana teslim edilmedi ve sisteme asılsız şekilde, adrese gelindiği halde “adres eksik” bildirimi girildi.
Adresime gelinmiş olmasına rağmen sanki adrese ulaşılamamış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Daire kapımda teslim kodu bulunması ve burada kamera olması, kuryenin adrese geldiğini ancak ürünü teslim etmeden gittiğini açıkça göstermektedir.
Kargonun tarafıma getirilip getirilmemesinin şahsım açısından bir önemi yoktur. Ancak gönderim yapan firmaya ilgili veriler iletilerek kargo ücretini ödememesi sağlanacaktır.
Müşteri kuryeyi görmek zorunda değildir, bu duruma ek olarak çalışan personel asılsız bilgi girişi yapmaktadır.
Sayın Gökhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36583090 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
