Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Kaba Müşteri Temsilciliği

21 Temmuz 2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles Platinum ve American Express kredi kartlarımdan toplam 2.136 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintinin usulsüz olduğunu düşündüğüm için aynı gün saat 02.30-02.40 arasında iki kez çağrı merkezini aradım.

İlk görüşmede S***** isimli müşteri temsilcisi son derece laubali bir tavırla konuşmuş, talebimi ciddiye almamıştır. İkinci kez görüştüğüm K****** isimli temsilci ise kaba bir üslupla konuşmuş ve her ikisi de bu usulsüz olduğunu düşündüğüm kart aidatı kesintisinin iadesini sağlamamıştır.

Hiçbir ek hizmet veya makul gerekçe sunulmadan tarafımdan 2.136 TL yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Söz konusu aidatın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.