to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 24 Saatlik Teslim Vaadi Gecikti Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile İstanbul’dan İzmir’e gönderilen 6078741867216 takip numaralı kargom için özellikle adrese teslimi seçmeyip, en hızlı şekilde alabilmek adına Doğanlar şubesinden teslim alacağım seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen, 24 saatte teslim edileceği vaadi olduğu halde kargom belirtilen sürede teslim edilmedi.
23.09.2026 tarihinde verilen kargom ertesi gün İzmir Ege Transfer Merkezine ulaştı. Ancak sistemde günlerdir “yolda; Kargonuz varış transfer merkezinden varış şubesine gönderiliyor” ibaresi görünüyor ve gönderi bu transfer merkezinde bekletiliyor. Doğanlar şubesine gittiğimde sürekli “gelecek” deniyor fakat ne bir güncelleme yapılıyor ne de kargo şubeye indiriliyor.
Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Küçük bir paketin İzmir içinde günlerce araca yüklenip şubeye ulaştırılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kargomun ivedilikle Doğanlar şubesine ulaştırılarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sercan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37148315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetten sonra teslim edilmemesine rağmen teslim edildi olarak işaretlediler. Hala gelen giden yok
Müşteri temsilcisi Doğan bey'e teşekkür ederim. Her ne kadar şube ile ilgili sıkıntılar olsa da kendisi yardım edebilmek için elinden geleni yaptı.
