to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Kargonun Ege Transfer Merkezindeki Gecikmesi
Aras Kargo ile İzmir’den İstanbul’a gönderilen ve benim için önemli olan bir kargom 1 gün içinde İstanbul’a ulaşmasına rağmen 16 Haziran sabah 08.00’den beri Ege Transfer Merkezi’nde bekletiliyor, varış şubesine dahi yönlendirilmedi. Kargo takip numaram 6448340679007’dir.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda tahmini teslim süresini geçmediği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak gönderinin içeriği benim için acil ve kargonun günlerdir transfer merkezinde hiçbir hareket olmadan beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bugün tekrar aramayı planlıyorum fakat bu kadar temel bir işlem için müşterinin defalarca arama yapmak zorunda kalmasını doğru bulmuyorum.
Kargomun Ege Transfer Merkezi’nden bir an önce çıkarılarak varış şubesine yönlendirilmesini, mümkün olan en kısa sürede de teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin ve transfer merkezinde uzun süre beklemesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sayın Mustafa E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36289404 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu şubeden gidip aldım.
