to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zümrüt Şubesi’nden Yanlış Teslim Bildirimi Ve Tekrarlanan Mağduriyet
17.06.2026 tarihinde Trendyol’dan yaptığım alışverişe ait, 7260033500933317 takip numaralı kargom Aras Kargo Zümrüt Şubesi tarafından teslim edilmesi gerekirken, evde olmama rağmen kapım çalınmadan “geldik, yoktunuz, 3 iş günü içinde şubeden alın” şeklinde not düşülmüş ve bilgilendirme yapılmıştır. Oysa gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı.
Bunun üzerine Aras Kargo’yu arayıp mağduriyetimi anlattım. Bana, konuyla ilgileneceklerini ve kargomu tekrar dağıtıma çıkarmaya çalışacaklarını söylediler. Ancak bugün, kargom bana hiç ulaşmamasına ve kesinlikle teslimat kodu söylemememe rağmen, sistemde “teslim edildi” olarak göründüğüne dair mesaj aldım. Bu kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca Zümrüt Şubesiyle bu yaşadığım ilk mağduriyet değil, daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Sürekli aynı şekilde sorun yaşamaktan ve sorumluluk alınmamasından son derece rahatsızım.
Kargomun bana gerçekten teslim edilmesini, teslim edilmediyse doğru şekilde araştırılıp bulunmasını ve Zümrüt Şubesi’indeki sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emirhan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36298164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu sabah arandım geri dönüş yapmanız sevindirici ancak hala sorunum çözülmüş değil Zumrut şube telefonları açıp kapatıyor bilerek. Kargom teslim edildi gözüküyor fakat ortada yok!
