to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zincirlikuyu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Talebi
Aras Kargo Zincirlikuyu şubesi üzerinden beklediğim gönderimin teslimat tarihi sistemde bugün olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ transfer merkezine gidiyor şeklinde görünüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.
Yaklaşık 2 gündür, 10.08.2026 tarihinden beri hareket bilgisinde bir ilerleme olmadan aynı şekilde görünmeye devam ediyor. 6477943439261 takip numaralı gönderimle ilgili olarak teslimat sürecinin neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.08.2026 tarihinde İstanbul Kumkapı şubesinden kargoya verilen parfüm siparişim, normalde iki semt arasında teslim edilebilecekken önce İkitelli’ye, ardından Kocaeli’ye gönderildi, gece de Hadımköy’e düşmüş görünüyor. Arada sadece birkaç semt olmasına rağmen kargom şehir şehir dolaştırılıyor ve tahmini teslim tarihi 11.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 12’si olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimat süreciyle ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da teslim tarihini söylerken ses bozuluyor, net ve anlaşılır bir bilgi verilmiyor. Siparişi aldığım satıcı firmayla da görüştüm, onlar da kargonun çoktan elimde olması gerektiğini, yaşanan gecikmenin tamamen Aras Kargo’nun yanlış aktarmalarından kaynaklandığını söylediler. Buna rağmen Aras Kargo’nun bu şekilde paketi adeta ülke turuna çıkarması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün şehir dışına çıkacağım için kargomun acilen, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı ve yanlış aktarmalar yapıldığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Sayın Sefacan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36768362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne bir dönüş ne bir çözüm halen aynı
