to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zile Basmadan Kapıya Bırakılan Kargolar Güvenlik Riski Oluşturuyor
Aras Kargo Antalya Kepez bölgesindeki teslimatlarda uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 farklı teslimatta ve daha önce yaptığım şikayetlere rağmen kargo görevlisi zile basmadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan kargoları kapının önüne bırakıp gitmeye devam ediyor. Evde olduğumuzu ve teslim alacak kişinin evde olduğunu telefonla özellikle belirtmemize rağmen bu teslimat şekli ısrarla sürdürülüyor.
Bu durum hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor hem de verilen hizmetin asgari kalite standartlarının çok altında kalıyor. Daha önce aynı konuyla ilgili yaptığım şikayetlerde dikkat edileceği söylenmesine rağmen hiçbir değişiklik olmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Tüm gönderilerimin zile basılarak, elden ve mümkünse imza karşılığı teslim edilmesini istiyorum. Kepez bölgesindeki ilgili dağıtım personeline gerekli uyarıların yapılarak bu teslimat şeklinin düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar etmesi halinde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Arife Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36646719 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
