to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yenimahalle Şubesinde Teslimat İhmali Ve Zaman Kaybı
22 Nisan tarihinde Aras Kargo Yenimahalle Ankara şubesiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çalıştığım ofise adrese teslim olarak gelmesi gereken, saat 14.00 civarında teslim edilmesi beklenen kargom, kurye ofisin kapısına kadar gelmesine rağmen bana teslim edilmeden geri götürülmüş.
Kargomu teslim almak için bu yüzden şubeye gitmek zorunda bırakıldım. Şubeye gittiğimde ise kargomun dolu bir araçta olduğu, bu nedenle daha sonra verebilecekleri söylendi. Bu teklifi kabul etmedim ve buna rağmen kargoyu teslim edebilmek için beni yaklaşık yarım saat beklettiler.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de eve gitmem gerektiği için mağdur oldum. Üstelik kargonun içinde aracım için önemli bir parça bulunuyordu ve bu gecikme benim için daha da kritik hale geldi. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, plansız ve umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun özellikle Yenimahalle şubesinde çalışma düzenine ve personel tutumuna acilen çeki düzen vermesini istiyorum. Ayrıca bu firma ile iş yapmayı düşünen kişilerin bu tür durumların yaşanabildiğini bilerek tercih yapmasını önemsiyorum.
Sayın Alaaddin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35801043 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Alaaddin A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
