to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Acil Telefon Parçası Teslimatı Gecikti
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6357929955586 takip numaralı kargom, firmanın yapmış olduğu bir yönlendirme hatası nedeniyle yanlış şubeye gönderilmiş. Normalde bugün teslim edilmesi gereken kargo, İncirtepe Şubesi’ne gelmesi gerekirken Firuzköy Şubesi’ne gönderilmiş, buradan da tekrar transfer merkezine geri gönderilip oradan doğru şubeye yeniden yönlendirileceği söylenmiş ve bu nedenle en az iki gün daha beklemem gerektiği ifade edilmiştir.
Kargo içeriği telefon yedek parçası ve telefonum arızalı olduğu için bu parçaya bugün acil olarak ihtiyacım var. Teslimat tarihine güvenerek planımı buna göre yaptım; ancak Aras Kargo’nun hatası nedeniyle mağdur edildim. Kargomun yanlış yönlendirme sürecine sokulmadan, bulunduğum bölgeye en hızlı şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sırf yarın teslim edilecek diye fazla para ödedim ama bu durum kabul edilemez, ekstra verdiğim parayı geri istemiyorum. Ayrıca bu sorunum bugün çözülmezse siparişi iptal edeceğim; böyle bir durum olamaz.
Sayın Semih U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35279381 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tam bir rezillik, aradılar hiçbir şey yapamazlarmış beklemem gerekiyormuş. Beklemeyeceğim siparişi iptal ediyorum bir daha da asla bu firmayla iş yapmam.
