Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Sahte Teslim Kaydı

Aras Kargo ile gönderilen 6465218942312 takip numaralı kargomun teslimat adresini sipariş sırasında açık ve doğru şekilde belirttim. Buna rağmen kargom belirtilen adrese hiç getirilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargo yola çıktığında tarafıma gelen SMS’te gönderimin 2 saat içinde adresime teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süre içinde ya da sonrasında kargo adresime gelmedi. Buna karşın daha sonra gelen bir SMS’te kargonun “a* g*** (Kendisi) ” adına teslim edildiği bilgisi yer aldı. Oysa kargoyu ben teslim almadım, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve imza vermedim.

Yaklaşık iki hafta sonra, kargomun sipariş sırasında belirtmiş olduğum teslimat adresinden tamamen farklı olan iş yerime gönderildiğini tesadüfen öğrendim. Kargom benim bilgim ve onayım olmadan farklı bir adreste tutulmuş, bu süreç boyunca da tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Kargonun nerede olduğunu ancak kendi çabamla ve geç bir şekilde öğrenebildim.

Kargomun neden farklı bir adrese yönlendirildiğinin, teslim almadığım halde sistemde neden “kendisi teslim aldı” şeklinde kayıt oluşturulduğunun açıklanmasını istiyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.