Aras Kargo Yanlış Teslim Ve Kayıp Gönderi İçin Tam İade Talebi

27.10.2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo Ankara Nehir şubesi tarafından taşınan, 6518473283714 takip numaralı gönderim sistemde başkasına teslim edildi görüyor. Sonrasında kargo odasına bıraktık gibi bir beyanatta bulundular lakin kargo odasında da ürün yoktu. Ürün ya bir başkasına teslim edildi ya da kaybedildi, ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı.

Hem Ankara Nehir şubesiyle hem de Aras Kargo çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sistem mesajlarında kargomun yola çıktığı ve teslim edildiği yazmasına rağmen ortada ne ürün var ne de imza ya da teslim alan kişiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmış durumda.

Kayıp veya hatalı teslim edilen bu gönderimle ilgili olarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün bulunup en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki aksaklıkların dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Nehir şubesindeki personel den de şikayetçiyim. Kaybolan kargo için kayıt oluşturduğumuzda dönüş yapmayan ve kargo şubesine yönlendirme yapan Aras Kargo müşteri temsilcisi şikayeti olunca hemen dönüş yapıyor. Yani anlayacağınız ürününüz kaybolmuş mağdur sunuz Aras Kargo'nun umurunda değil. Kargo şubesi kaybettikleri ürün ile alakalı N11 i arayın paranızı iade etsin deyip telefonu yüzünüze kapatacak kadar saygısız.