to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirimi: Bayram Çikolatası Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6400718425069 takip numaralı kargom için 18 Mart günü saat 18.36’da teslim edildi şeklinde SMS aldım. Ancak ben eve yaklaşık saat 19.00 gibi döndüğümde kapımda hiçbir kargo yoktu ve herhangi bir teslimat yapılmadığını gördüm. Buna rağmen sistemde gönderi bana teslim edilmiş gibi görünüyor.
Bu gönderi, şirketimiz tarafından özel bir kodla gönderilen bayram çikolatasıydı ve Kahve Dünyası’nın verdiği kod sayesinde ürünü ücretsiz olarak almıştım. Aras Kargo tarafından bana teslimat kodu gönderilmesine rağmen, bu kod kullanılmadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi büyük bir sorun. Ya ürün başkasına, teslimat kodu alınmadan teslim edildi ya da aslında teslimat yapılmadığı halde son dakikada yanlış bilgilendirme yapıldı ve şube kapanış saati nedeniyle kimseye ulaşamadım.
Adreste kapı girişinde kamera bulunduğu için, ürünü teslim almadığımı gerektiğinde kamera kayıtlarıyla da kanıtlayabilirim. Kargomun acilen bulunarak gerçek alıcısı olarak bana teslim edilmesini ve bu yanlış teslim/tanımlama süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Zümra Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35495687 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Aras Kargo müşteri Hizmetlerinden bana ulaşıldı ve kargomun bakkala bırakıldığı söylendi. Bakkala gidip kargomuzu aldık. Bir dahakine bu tur durumlarda arayarak iletişime geçilmesini ya da kendisine teslim ettik mesajı atılmamasını rica ediyorum. Yardımınız için teşekkürler.
