Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Edilmemiş Gönderi Ve İletişim Sorunu

Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesine teslim edilmek 17.01 2026 gelen siparişim, gönderici ödemeli olan bir kargom bulunmasına rağmen, yasal teslim süresi geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim 6338208717381 takip numarası ile sistemde görünmesine rağmen, kargonun şubede bekletildiğini görüyorum.

Şube ile telefonla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, telefona cevap verilmiyor ve e-posta yoluyla da ulaşamıyorum. Bu nedenle bilgi alamadığım gibi, kargomun akıbeti hakkında da net bir açıklama yapılmıyor. Açıkçası, yarın “geldik bulamadık, ürününüz şubede, gelin alın” denilmesinden endişe ediyorum ve bu durumu tüketici açısından ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Aras Kargo genel müdürlüğünün de Kocaeli Gölcük şubesindeki bu uygulamalardan haberdar olmadığını düşünüyorum. Bu şubenin müşteriyi mağdur eden bir yapıya dönüştüğünü, teslimatların geciktirilip iletişimin tamamen kesildiğini bizzat yaşamış bulunuyorum.

Ürünün, en kısa sürede, hiçbir hasar ve zarara uğramadan, adresime düzgün biçimde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklığa neden olan süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.