to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesi Sürekli Adres Bilgisi Hatası Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Gölcük şubesiyle uzun süredir sürekli olarak aynı problemi yaşıyorum. Son olarak 6397899967384 takip numaralı gönderimde, 10 Mart–13 Mart tarihleri arasında defalarca evde olmama rağmen sistemlerine “evde değilsiniz” ve “adres bilgisi hatalı” şeklinde not düşülmüş. Evden çalışan biriyim, diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken yalnızca Aras Kargo Gölcük şubesi sürekli sorun çıkarıyor.
Daha önce de kargomu tamamen farklı bir siteye bırakmışlardı ve 3 gün boyunca kargomu bulmakla uğraştım. Şubeye gidip kargomu kendim almak istediğimde bu kez de sistemde “dağıtımda” göründüğü söyleniyor, kargoya yine ulaşamıyorum. Telefonda “dağıtım aracından yarın sabah çıkartıp alabilirsiniz” deniyor, ertesi gün gittiğimde ise tekrar “dağıtıma çıktı” cevabını alıyorum. Ayrıca şubeyi aradığımızda çoğu zaman telefonlarımız da açılmıyor.
Kargomu artık ben şubeye gidip teslim alıyorum; ancak Gölcük şubesinin bu sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden çalışma şeklinden şikayetçiyim. Şube personeli ve işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ciddi bir adım atılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Bengi E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35441921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu ben zaten gidip artık teslim aldım, sadece bu kadar sorumsuz bir şube olması can sıkıcı.
