to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Modemli Kargo Ve Uzun Süreli Oyalama
Aras Kargo aracılığıyla 13.07.2026 tarihinde Manavkuyu şubesinden, Darıca şubesine teslim edilmek üzere gönderdiğim, içinde yaklaşık 2.000–3.000 TL değerinde modem bulunan kargom, planlanan 14.07.2026 teslim tarihine rağmen alıcısına ulaştırılmamıştır. 606*****83404 takip numaralı gönderimin hareketleri sorgulandığında da kargonun akıbeti hakkında net bir bilgiye ulaşılamamaktadır.
Kargomu Aras Kargo’ya eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettim, gönderi sistemi üzerinden de sürecin kayıt altına alındığı açıkça görülmektedir. Teslim alındıktan sonra gönderinin kaybolması tamamen Aras Kargo’nun sorumluluğundadır. Buna rağmen yaklaşık 7–10 gündür sorun çözüme kavuşturulmamış, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeleri aramama rağmen her seferinde sadece “araştırılıyor” denilerek oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bir kargo firmasından beklenen en temel hizmet, emanet edilen gönderiyi güvenli şekilde alıcısına teslim etmektir; ancak bu sorumluluk yerine getirilmemiş, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiştir.
Kayıp kargomun ivedilikle bulunup alıcısına teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise içindeki modem bedelimin ve bu süreçte uğradığım tüm zararın gecikmeksizin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Aras Kargo’nun bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediğini göstermesini bekliyorum.
Sayın Burak P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36557960 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
