to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış SMS Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Bugün saat 17:03’te telefonuma Aras Kargo adına, 6040969922818 takip numaralı bir taşıma sözleşmesine ait link ve mcd2026001539532 numaralı, 340,43 TL tutarında bir faturaya ilişkin link içeren bir SMS mesajı geldi. Aras Kargo’dan hiçbir kargo beklemediğim halde böyle bir mesaj almam üzerine bu gönderimi kesinlikle onaylamadığımı belirtmek istiyorum.
Benim şu an bekleyen herhangi bir kargom yok ve bu mesajda yer alan kargonun ve faturanın bana ait olmadığı açıktır. Buna rağmen telefon numarama bu içerikte mesaj gelmesi hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe vericidir.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak çağrı merkezine bağlanamadım ve konu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bu nedenle, telefon numaram üzerinden adımla ya da kimlik bilgilerimle eşleşen herhangi bir kargo veya sözleşme kaydı varsa acilen kontrol edilmesini, bana ait olmayan bu gönderi ve sözleşmenin iptal edilmesini ve numarama bu şekilde yanlış veya hatalı kargo/fatura mesajları gönderilmemesini talep ediyorum.
Sayın Merve Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35301182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkürler
