to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Bilgisiyle Mağdur Ediyor
Aras Kargo ile 6500990101256 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve teslimat günü akşam saatlerinde tüm gün evde olmama rağmen sistemde 19.41’de “evde bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmiş.
Oysa o saatte evdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve kargom teslim edilmedi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yanlış bilginin sisteme girilmesi beni mağdur ediyor. Üstelik bu kargoyu küçük kızım için almıştım, oyun çadırını heyecanla tüm gün bekledi ama teslimat yapılmadığı için akşam büyük bir hayal kırıklığı yaşadı.
Kargomun bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini ve kayıtlarınızdaki “evde yok” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysun A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37173012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan Beye çok teşekkür ederim. Şikayetim hemen değerlendirilip çözüme kavuşturdu ve teslimatım yapıldı
