to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Halde Teslim Edilemediği İddiası Yanlış
27 Haziran tarihinde verilen ve Aras Kargo ile gönderilen bir sipariş için İstanbul Koşuyolu teslimat şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom, evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS ile bildirildi. Tüm gün adresimdeydim; bina kapısı ve zil sisteminde de hiçbir sorun yokken, sanki adrese gelinmiş gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapıldı ve kargom teslim edilmedi.
Kargo takip numaram 6456941753586'dır. Saat 18.00 sonrası müşteri hizmetleri hizmet vermediği için kimseye ulaşamadım ve bu konuda kayıt açtırıp bilgi alma imkanım olmadı.
Evde olduğum halde yanlış bilgi girilmesini ve kargomun teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak, adresime getirilip teslim edilmesini ve bu yanlış beyanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlı T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36413779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yalan beyanda bulundunuz tüm gün evdeydim. Zilime bile basılmadı. Binayı karıştırmış olsanız telefonumuz elinizde arayıp teyit almak zor olmamalı. Lütfen kendi hatanızdan kaynaklı mağduriyetimi giderin.
