to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Haksız Kesilen 120 TL İadesi Talebi
26.02.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, kargomu İnegöl Mobsan Aras Kargo şubesine teslim ettim. Şube tarafından sisteme yanlış desi girildiği için hesabımdan 120 TL haksız kesinti yapıldı ve ücretsiz olması gereken gönderi için ücret ödemek zorunda kaldım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduğumda, şubedeki ilgili personel hatalı giriş yaptığını bizzat kabul etti. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir iade yapılmadı. Aynı konu için tekrar şikayet kaydı oluşturmama ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım.
Hem şubenin hatasını kabul edip hem de parayı iade etmemesi Aras Kargo gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve haksız yere kesilen 120 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kevser S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35910365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bölge müdürü Bircan bey iletişime geçti süreci takip etti benden IBAN bilgilerim istedi ilettim bir hafta olmasına rağmen Hala bir ödeme tarafıma yapılmadı
Bölge müdürü Bircan bey bizzat süreci takip edip her aşamasınla ilgilendi, kendisine teşekkür ediyorum. Ücret iadem yapılmıştır
