to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Ağırlık Hesaplaması Nedeniyle Fazla Ücret İade Talebi
5 Kasım tarihinde Aras Kargo aracılığıyla yurt dışından gelen bir gönderim için haksız yere fazla ücretlendirildim. Yaklaşık 200 gramlık ve 1 desilik olan paketim için sistemde 1,9 kilo yazılmış ve bu hatalı desi/kilo hesabı üzerinden benden 9 dolar fazla para tahsil edilmiştir. Ürünün kendi kargo paketinin üzerinde açıkça 1 desi yazmasına rağmen Aras Kargo panelinde 1,9 kilo olarak görünmektedir.
Bu nedenle ödediğim 9 doların tarafıma iadesini talep ediyorum. Paket detaylarımı ve ücretlendirmeyi gösteren ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim. Fazla tahsil edilen bu bedelin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Sayın Onur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37473547 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
