Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Tekrarlayan Teslim Edilmemiş Kargo

Aras Kargo ile Bolu’da yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6077146327537 takip numaralı kargom için bugün saat 18.02’de teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, kapım çalmadı ve fiili bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor ve teslimat kanıtı olarak da sözde teslim edildiği binanın kapı fotoğrafı yer alıyor. Bu fotoğraftaki kapı benim adresime ait değildir.

Aynı ürünü daha önce de sipariş etmiştim. O zaman ise kargo dağıtıma bile çıkmadığı halde sistemde “adresinde bulunamadı” şeklinde gösterilerek satıcıya iade edildi. Bu ürün benim ikinci siparişim olmasına rağmen benzer bir sorunla tekrar karşılaşmış bulunuyorum.

Son yaşanan durumda durumu fark edince doğrudan Aras Kargo şubesine gittim. Şubede sistemin kapandığı, teslimat kaydının bu şekilde göründüğü ve yarın düzelteceklerini söylediler. Buna rağmen, teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, yanlış bir kapı fotoğrafı ile teslimat yapılmış gibi kanıt sunulması ve daha önceki siparişimde de benzer bir mağduriyet yaşamış olmam hem zamanımı kaybettirdi hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kargomun gerçekte nereye gittiğinin acilen araştırılmasını, kaydın gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önceki siparişim dahil olmak üzere bu yanlış kargo işlemleri ve yaşadığım mağduriyetlerle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.