Aras Kargo Ve Trendyol’da Geciken Teslimat Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 111,60 TL ödeyerek kartla satın aldığım gri keçe kedi yuvasının teslimatında Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Kasım teslimat tarihi görünmesine rağmen kargom zamanında gelmedi, 12 Kasım’da dağıtıma çıkan kargo görevlisi evde olmama rağmen kapıma gelmedi. Sitemize kadar gelip yan apartmana girip çıktığı halde benim ürünümü teslim etmedi.

Sonrasında uygulama üzerinden bütün gün evde beklemek zorunda kaldığım için, kendi sistemlerinde “en yakın noktaya bırakılacak” şeklinde gözüken Pudo noktasına bırakılması yönünde talimat verdim. Buna rağmen kargom Pudo noktasına bırakılmadı, sistemde teslimat şubesine gittiği yazıyor ve 17 Kasım Salı günü tekrar dağıtıma çıkacağı belirtiliyor. En başta da kargo iki gün boyunca çıkış yerinde hareketsiz kaldı, bu yüzden ürünümün zarar görmüş olabileceğinden ve bu şekilde oyalanıyor olduğumdan şüpheleniyorum.

Takip numaram 6526559721194 olan gönderim şu anda teslimat şubesinde görünmesine rağmen ne Trendyol ne de Aras Kargo bu süreçte bana yardımcı olmuyor. Aras Kargo Eryaman şubesini defalarca aramama rağmen telefonları hiç açılmıyor. Trendyol üzerinden iade talep etmeme rağmen iadem de yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor.

Ürünümün en kısa sürede adresime veya talep ettiğim Pudo noktasına sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ürün kayıp ya da hasarlı ise bunun açıkça belirtilerek ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.