to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yok Bildirimiyle Yaşanan Teslimat Sorunu
Darıca / Kocaeli Bayramoğlu Aras Kargo şubesiyle ilgili iki ayrı gönderimde ciddi mağduriyet yaşadım. 22.01.2026 tarihinde 6341346949135 numaralı kargom için, tüm gün evde olmama rağmen “üzgünüz, sizi evde bulamadık” şeklinde SMS geldi. Ne kapıma gelen oldu ne de zili çalan oldu. Ürünü, kendi imkanlarımla gidip Bayramoğlu şubesinden teslim almak zorunda kaldım.
Bugün, 29.01.2026 tarihinde ise 6344836171034 numaralı kargomda aynı sorunu tekrar yaşadım. Yine kapıma gelen olmadı, herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı. Buna rağmen sistemden ve SMS ile “evde bulamadık” bilgisi veriliyor. Son kargo ile ilgili olarak da Bayramoğlu şubesi çalışanları beni arayıp eve geldiklerini, aradıklarında ulaşamadıklarını söyleyerek kargomun iade edileceğini, istersem şubeye gidip kendim almam gerektiğini ilettiler. Oysa ben yine evdeydim ve ne arama aldım ne de bir ziyaret oldu.
Şubenin bu şekilde gerçekte teslimat yapmadan “evde yok” bilgisi girerek vatandaşları mağdur ettiğini düşünüyorum. Ben kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu şube çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Esaleddin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35024756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Genel Müdürlüğünden beni arayarak konu ile yakından ilgilendiğini hissettiren yetkiliye teşekkür ederim.
