Aras Kargo Yanlış Adreste Bulunamadı Notu Ve Uzak Şube Teslimatı Sorunu

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6033386978633 takip numaralı gönderim için 20 Ocak’ta saat 11.00–12.00 arasında evde olmama rağmen sisteme “sizi adreste bulamadık” notu düşülmüş. Oysa o saatte evdeydim ve kapı hiç çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Ziyaret anına dair sisteme yüklenmiş olan fotoğrafa tıkladığımda ise sadece siyah bir ekran görünüyor, adrese gerçekten gelinip gelinmediği anlaşılmıyor.

Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun 23 Ocak’ta tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de ne gelen oldu ne de telefonla bilgilendirildim. Daha sonra gönderim için Bayramoğlu şubesine yönlendirildiğimi ve 7 gün içinde şubeden teslim almam gerektiğini gördüm.

Bayramoğlu şubesi bana arabayla bile yaklaşık bir saat uzaklıkta ve aracım olmadığı için şubeye gidip teslim alma imkanım yok. Ben tüm bu süreçte evde hazır beklememe rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması ve ardından uzak bir şubeye yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini, teslimat bilgileri ve ziyaret fotoğrafı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı kayıtların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.