Aras Kargo Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Çalışanlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Aras Kargo 272186224422 takip numaralı gönderim için bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo firması adres hatalı diyerek bilgi verdi, ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargonun şubede gözüktüğünü, Şarampol şubesine gidip alabileceğimi söylediler. Antalya Şarampol şubesine gittiğimde ise ürünün depoda olduğu, ama sistemde şube üzerinde gözüktüğü söylendi ve bu yüzden kargomu teslim alamadım.

Boşa yere şubeye gitmiş oldum ve oradaki erkek çalışanlardan biri son derece saygısız bir şekilde sesini yükselterek sistemde numaramın gözükmediğini söyledi. Aynı anda müşteri temsilcisini aradığımda bambaşka bilgi verildi, N11’i aradığımda ise numaramın sistemde göründüğünü öğrendim. Bir tarafta adres hatalı deniyor, diğer tarafta adresimin doğru olduğu söyleniyor; çelişkili bilgilerle oyalanıyorum.

Bugün teslim edilmesi gereken ürünümü, sizin yanlış yönlendirmeniz nedeniyle şubeden kendim almak zorunda kalıyorum, ancak ürün depoda tutulduğu için ona da erişemiyorum. Ayrıca cep telefonuma ne teslimat ne de bilgilendirme ile ilgili hiçbir SMS gelmiyor, sistemlerinizde numaram olmasına rağmen mesaj alamıyorum.

Şubedeki çalışanınızın saygısız tavrından da, Aras Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliğinden de şikayetçiyim. Benimle birlikte aynı anda gelen 2–3 kişi de benzer sorunları yaşadı, şubede pek çok kişi mağdur durumdaydı. Kargomun bugün içinde adresime teslim edilmesini ve telefon numarama düzenli olarak SMS bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo ile çalışan N11’den de bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.