to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesi Teslimatı Gerçekleştirmedi Ve Bilgi Vermedi
N11 üzerinden verdiğim ve 246913144422 takip numaralı gönderimin Aras Kargo Batı Antalya şubesi tarafından 16 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. 24 saat evde olmamıza rağmen kargo adresime hiç getirilmedi, herhangi bir zili çalma ya da arama yapılmadı, ayrıca iki gündür tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya araması da yapılmadı.
Ürün gelmeyince müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ve gönderimin dağıtım şubesine geri döndüğünü, üç gün içinde şubeye gidip kendimin almam gerektiğini söylediler. Tüm gün evde olmama ve teslimat yapılmamasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesinden rahatsız oldum. Şube veya kurye tarafından da telefonla aranmam ya da bilgi verilmemesi nedeniyle kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım, aramalarıma da yanıt alamadım. Bu aksaklıklar nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldım.
Aras Kargo’dan özellikle Batı Antalya şubesinin bu konuda uyarılmasını ve teslimatların gerçekten adrese getirilerek, alıcılar evdeyken teslim edilmeye çalışılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36292210 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hocam bu şube zaten değişik bir şube. Orman içinde gecekondu gibi bir yer. Google yorumlara baktım hep aynı şikayet var. Adrese gelmeden, bulamadık vs diye, işlem yapıyorlar. Bu şube Aras Kargo kurumsallığına yakışmıyor. Afganistan'da bir kargo şubesi gibi sanki imaj olarak.
Sayın Murat D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Gamze yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri temsilcisi Gamze hanım çok yardımcı oldu, teşekkür ederim, problem çözüldü ürün elime ulaştı.
