Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesinde Haftalarca Süren Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Personel

Yalova gibi 350 bin nüfuslu ve birden fazla ilçesi olan bir şehirde Aras Kargo’nun sadece Yalova Mimoza şubesi üzerinden hizmet vermeye çalışması nedeniyle yaklaşık 1 yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Diğer kargo firmaları 1 günde teslimat yapabilirken Aras Kargo ile gelen gönderilerim çoğu zaman bir haftayı buluyor ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi.

16’sında İstanbul’dan verilen bir kargomun 20’si olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmaması üzerine bugün Mimoza şubesine gidip kargomu kendim almak istedim. Şubede biri tesettürlü, diğeri başı açık iki bayan personel vardı, isimlerini bilmiyorum. Kargomun durumunu sorduğumda dağıtıcıya verildiğini, şubede olmadığını söylediler. Dağıtıcının numarasını istedim, kendim arayıp neredeyse oradan alabileceğimi, İstanbul’a geçmem gerektiğini belirttim ancak numarayı vermediler, ayrıca dağıtıcıyı arama zahmetine bile girmediler. Özellikle başı açık olan personel son derece ilgisiz davrandı, yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi, hatta “memnun değilseniz başka kargo ile isteyin” tarzında bir yaklaşım sergiledi. 444’lü müşteri hizmetleri numarasından da hiçbir şekilde somut bir muhatap bulamadım.

Yalova, Çiftlikköy, Termal, Kadıköy, Armutlu, Esenköy gibi geniş bir bölgeye tek bir şubeden hizmet verilip bu kadar yetersiz kalınması, üzerine bir de personelin bu umursamaz tavrı eklenince artık Aras Kargo’nun bu işi yapamadığını düşünüyorum. Bu şartlarda düzelebileceklerine dair hiçbir umudum kalmadı. En azından bu şubenin bu şekilde devam etmemesi, bizi alışveriş yaptığımız firmalar üzerinden Aras Kargo Yalova Mimoza şubesine mahkûm eden bu sistemin sona erdirilmesini talep ediyorum.