to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Adresi Dışında Gösterilen Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi üzerinden beklediğim kargo için dün teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak kargo takip durumunu sorguladığımda gönderimin “alıcı adres dışında” şeklinde göründüğünü fark ettim ve bu ifade dünden beri aynı şekilde duruyor.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun geleceği söylendi fakat teslimat yapılmadı. Bugün de sabah 8’den beri kargom gelecek diye bekliyorum. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım.
Herhangi bir adres değişikliği yapmadığım ve aynı adrese daha önce defalarca kargo teslimi yapılmış olmasına rağmen gönderimin “adres dışında” görünmesini ve teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek işlem talep edilmeden kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35356203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
