Aras Kargo Yaka Şubesi'nde Geç Saat Teslimatlar Ve Saygısız Çalışan Tavrı

Aras Kargo’nun Konya Meram Yaka şubesinin teslimat saatleri ve çalışan tavrı konusunda uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bulunduğum bölgeyi neredeyse her zaman en sona bırakıyorlar ve kargolarımı çoğunlukla akşam 19.30, 20.30 hatta 21.30–22.00 gibi çok geç saatlerde getirmeye çalışıyorlar. Ben bu saatlerden sonra kargo kabul etmek istemiyorum.

24 Eylül tarihinde Hobi Dünya’dan gelen, Aras Kargo ile gönderilen kargom için saat 20.30’da “2 saat sonra kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. Ben özellikle akşam bu kadar geç saatte teslimat yapılmasını istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen yine aynı durum yaşandı. Bugün de yaklaşık 16.15 civarında Yaka şubesini arayıp durumu ilettim ve akşam saatlerinde teslimat istemediğimi, gündüz mesai saatleri içinde teslim yapılmasını talep ettiğimi açıkça söyledim.

Ancak telefonda görüştüğüm kadın çalışan son derece kaba ve saygısız bir üslupla “Biz müşterinin isteğine göre dağıtım yapmıyoruz, işinize gelirse bu saatte gelir, istemiyorsanız şubeden alırsınız” tarzında ifadeler kullandı. İsimini özellikle sormama rağmen söylemedi, sadece “Yaka şubesi Meram diye söylerseniz” demekle yetindi. Hem teslimat saatleri hem de çalışan tavrı beni gerçekten mağdur ve rahatsız etmiş durumda.

Kargolarımın makul ve normal olan gündüz mesai saatleri içinde teslim edilmesini, gece saatlerine kayan teslimat uygulamasının sonlandırılmasını ve Yaka şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeyle ilgili olarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir düzenleme yapılmasını arz ediyorum.