to read complaints and reviews, or file yours.Biga Bölgesinde Aras Kargo’nun Geç Teslimat Saatleri Müşteriyi Zorluyor
Çanakkale Biga’da Aras Kargo ile gönderilen kargolarım uzun süredir sürekli olarak çok geç saatlerde teslimat aşamasına geliyor. Teslimata hep akşam 20.00–21.00 civarında geliyorlar. Artık yaz mevsimi olduğu için akşamları dışarıda olabiliyoruz, bu saatlerde aradıklarında telefonu duymadığımızda ise kargoyu ertesi gün şubeye gidip almak zorunda kalıyorum.
Şubeye gittiğimde “Sizi aradık, yetiştiremedik” gibi açıklamalar yapılıyor ancak bu durum bir defalık bir aksaklık değil, neredeyse her gönderide tekrar eden kronik bir sorun haline geldi. Birçok alışveriş yaptığım firma Aras Kargo ile çalıştığı için bu geç dağıtım saatleri yüzünden sürekli sıkıntı yaşıyorum.
Teslimatların gece saatlerine sarkması yerine mesai saatleri içinde, makul saat aralıklarında yapılmasını ve Biga bölgesindeki dağıtım planının buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36161754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
