Aras Kargo Vezirköprü Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

Aras Kargo Vezirköprü şubesi üzerinden 24 Ağustos tarihli gönderim iki defadır tarafıma teslim edilmedi. Her iki seferde de kargom iade ediliyor gibi gösterildi ancak ürünüm ne bana ulaştırıldı ne de satın aldığım firmaya geri teslim edildi.

Kargo hareketlerinde gönderinin şubede beklediği görünüyor. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun şubede olduğunu söylediler ve şubeye ait bir telefon numarası verdiler. Ancak bu numaradan şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım yanıtsız bırakıldı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bizzat şubeye gittiğimde bu kez gönderi için iade sürecine başlandığı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne sistemde herhangi bir bilgi güncellemesi yapıldı ne de ürün satıcıya iade edildi.

Hem kargomun bana teslim edilmemesi hem de şubenin iletişime kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de derhal gönderen firmaya eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.