to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Notu Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi
Aras Kargo’nun Bahçeşehir bölgesine hizmet veren şubesi tarafından iki ayrı kargom teslim edilmediği halde sistemde “adreste bulunamadı, şubeden teslim alınacak” şeklinde not düşüldü. Normalde kargolarım 15.24 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, tarafıma da telefonla ulaşılmadı.
Ben evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş, kargolar şubeye çekilmiş ve benim şubeye gitmem bekleniyor. Ücretini ödediğim bir hizmet için kargomu getirmemeleri ve bu şekilde bahane üreterek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmaları kabul edilebilir değil.
Dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece kargoların şubeden teslim alınması gerektiği söylendi. İçinde bana ait önemli ve acil ihtiyaç duyduğum malzemeler bulunan bu kargoların ev adresime getirilmesini istiyorum.
Adrese hiç gelinmediği ve “adreste yoktunuz” bilgisinin gerçeği yansıtmadığının incelenmesini, ilgili şube personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36946834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sadece Aras Kargo şikayet hattı müşteri temsilcisi irtibata geçti gelişmeler hakkında bilgi vereceğini söyledi bana 10 15 dakika uzaklıktaki şubeden ürünleri getirmek bu kadar zor olmamalı hiçbir geri dönüş yok para almaya gelirken maaş almasını bilen personeliniz iş yapmaya gelince keyfine göre hareket ediyor bakın gördüğünüz üzere sizler bile hiçbir gelişme yaşatmadınız CİMER üzerinden ulaştırma Bakanlığına da şikayette bulundum hem eşyalarımı hem paramdan oldum 2 gündür ürünler şubede bekliyor personelin keyfini bekliyoruz kafalarına göre teslimat kapatıp teslimat açıyorlar kafalarına göre mesaj atıp şubeye Davet ediyorlar Aras Kargo'yu kimseye tavsiye etmiyorum
BTK, CİMER, Ulaştırma Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı şikayet yapılmıştır kendileri usulsüzlük yapıyor
