to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tuzla Şubesinin Lojmana Teslim Etmemesi
Aras Kargo Tuzla şubesiyle Tuzla Deniz Harp Okulu lojmanlarında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce güvenlik gerekçesiyle kargo firmalarının lojman içerisine girmesine izin verilmiyor, bu nedenle gönderilerimizi nizamiyeden teslim almak zorunda kalıyorduk. Ancak şu anda kargo firmalarının lojman bölgesine girişine izin verilmektedir.
Buna rağmen Aras Kargo Tuzla şubesine bağlı dağıtım personeli lojman içerisine hiç girmemekte, her seferinde bizi nizamiyeye çağırarak teslimat yapmaktadır. Bu durum, firmanın sunduğu adrese teslim hizmet anlayışına aykırı olduğu gibi, özellikle lojmanda yaşayan bizler açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Gönderilerimin, sistemde kayıtlı olan açık adrese uygun şekilde lojman içerisindeki daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Tuzla şubesi dağıtım personelinin bu yükümlülüğe uygun hareket etmesi için gerekli bilgilendirme ve denetimlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sayın Erkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35838044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
