to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Verilen Siparişlerde Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
N11 üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimin kargosu Aras Kargo ile gönderildi ve her iki gönderim için de 11’inde Erzincan teslimat şubesine ulaştığına dair SMS aldım. Eklediğim SMS ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere gönderilerimin 12.11.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Buna rağmen 13’ü oldu, ne SMS ne arama ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iki kargo da teslim edilmedi.
Erzincan merkezde adresim olmasına rağmen tarafıma “beldede oturuyorsunuz” denilerek teslimatın geciktiği iddia ediliyor. Oysa söz konusu beldeler yıllar önce Erzincan merkeze bağlandı ve adresim sistemlerde de merkez olarak görünmesine rağmen bu gerekçe öne sürülüyor. Teslimat mobil bölge dışı denilerek süreç uzatılıyor, ancak net bir tarih verilmediği gibi durumla ilgili hiçbir güncelleme de paylaşılmıyor. Kargolar hareket etmiyor ve günlerdir belirsizlik içindeyim.
İki siparişimin de en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu haksız gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bana kargo firması ile görüşünüz deniyor ama ben alışverişi n 11 aldım onun müşterisiyim Aras Kargo ile n 11 anlaştığınız için satıcı n 11 olan ürünleri tercih edince demek ki kargo tarafından mağdur edileceğim böyle
Sayın Ertuğrul K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37539015 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
