to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatının Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu
06.06.2026 Cumartesi günü sabah saat 10:00 civarında Aras Kargo’dan bir kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. İçinde kıyafetlerin bulunduğu ve benim için önemli olan bu kargo için, normalde çalışmadığım gün olmasına rağmen özellikle ofise gittim ve ofisi açtım. Saat 13:30’a kadar kargoyu bekledim ancak hiçbir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine Giyimkent Şubesi müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kişiye durumu anlattığımda, direkt olarak “Beklemeyin, gelmez” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Nasıl böyle konuşabildiğini sorduğumda ise kendisinin sadece çalışan olduğunu, telefonları kapatıp çağrıları ona yönlendirdiklerini söyledi. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu şekilde bir hitap tarzıyla karşılaşmak, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir kargo firmasından beklemediğim bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu kargonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca özellikle o gün boşuna ofiste bekletilmeme ve çalışanınızın kullandığı üslup nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36193747 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
