Aras Kargo Teslimatında 3 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

16.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Randevu-Auto adlı firmadan bir ürün satın aldım ve ürün Aras Kargo’ya teslim edildi. 19.05.2026 tarihinde sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ancak bugün, 21.05.2026 tarihi itibarıyla halen elime ulaşmadı. Takip sayfasında kargom 19.05.2026 sabah saatlerinden beri Eskişehir’de görünmesine rağmen ben Kütahya Merkez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 70 km’lik mesafede olan bu gönderi 3 gündür tarafıma ulaştırılamıyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda 19’unda teslim edildiğini söyleyip operatöre bağlanmıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Eskişehir’deki birimi aradığımda görüştüğüm yetkili, “Sizi gün içinde arayacaklar” şeklinde bilgi verdi ve aradığımda kaydımın açıldığını öğrendim. Buna rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, sanki kargonun yeri bir sırmış gibi saklanıyor. Bayram sebebiyle adresten ayrılacağımı özellikle belirtmeme rağmen yalnızca “yetkili atayacağız” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Kargonun kaybolmuş ya da zarar görmüş olmasından endişe ediyorum.

Varış şubesi sistemde Seramik olarak görünüyor. Ürünü Kütahya Merkez’deki adrese, hiçbir hasar olmadan ve daha fazla gecikme olmaksızın, acil şekilde teslim etmenizi talep ediyorum. Eğer gönderi kayıpsa veya zarara uğradıysa da bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.