to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilen 2.250 TL Değerindeki Wi-Fi Kameram Yok
08.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 6444052227664 olan kargom için “6444052227664 numaralı kargonuzu m**** b**** (Kendisi) teslim ettik” şeklinde mesaj aldım. Oysa o saatte iş yerindeydim ve kesinlikle kargoyu ben teslim almadım.
Dağıtım görevlisi beni aradığında adrese geldiğini söyleyerek benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu ilettim. Annemin mi teslim alacağını sorduğunda, apartmana bıraktığını söyledi. Apartmanımız aile apartmanı olduğu için tüm komşularla tek tek görüştüm, zile dahi basılmadığını, kimsenin herhangi bir kargo almadığını öğrendim. Eve geldiğimde de ne apartmanda ne de başka bir yerde gönderim yoktu.
Kargo şubesine gittiğimde müdürden, kargoyu dağıtan kişinin işe başlayalı bir hafta olduğu ve işi bıraktığı bilgisini aldım. Buna rağmen sistemde kendime teslim edilmiş görünüyor ve görüştüğüm kişiler, teslimat kodunu verdiğim için “teslim edilmiştir” diyerek sorumluluk almayı reddediyor. Ancak fiilen tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır.
Söz konusu kargonun içinde yaklaşık 2.250 TL değerinde Wi-Fi kamera bulunmaktadır. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz ve güvenli şekilde bana teslim edilmesini, teslimat sürecindeki ihmal ve hatalarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36219387 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
