Aras Kargo’nun Apartman Girişine Bırakma Uygulaması Ve İlgisiz Teslimat Şikayeti

29 Ağustos 2026 tarihinde Kaft firmasından sipariş verdiğim yaklaşık 2.100 TL tutarındaki çantamın teslimatı için Aras Kargo tercih edilmiş. Aynı gün saat 12.57’de siparişin teslim edildiğine dair firmadan mail aldım ancak kargo görevlisi ürünü bana teslim etmedi, her zamanki gibi apartmanın girişine bırakıp gitti. Ne SMS aldım, ne telefonla arandım, ne de kapım çalındı.

Bu durum aynı şube ve kurye ile sürekli yaşanıyor, kargolarım düzenli olarak apartman girişine bırakılıyor ve sorumluluk tamamen alıcıya yüklenmiş oluyor. Kargo görevlisinin bu dikkatsiz ve ilgisiz teslimat şeklinden ve Aras Kargo’nun buna göz yummasından dolayı şikayetçiyim.

Olay sonrasında hemen Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturuldu ve ilgileneceklerini söylediler. Buna rağmen bu alışkanlık haline gelmiş hatalı teslimat sürecinin artık son bulmasını, kargolarımın bizzat bana ya da daireme teslim edilmesini ve ilgili şube ile kargo görevlisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca gönderi numaram ve apartman girişine bırakılan kargoya ait fotoğrafları, talep edilmesi halinde sunabileceğimi belirtmek isterim.