to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmemesi 7 Günlük İade Süresi Tehlike Altında
Aras Kargo Kemerburgaz şubesi aracılığıyla alınması gereken bir e-ticaret iadem için günlerdir kurye yönlendirilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 16520093 numaralı gönderime ilişkin iadenin evden alınması gerekiyordu, ancak hiçbir şekilde gelinmediği gibi tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu sorun pazar günü de dahil olmak üzere 6 gündür devam ediyor ve pazar çalışılmadığını düşündüğümüzde toplamda 7 güne uzamış durumda. İlgili e-ticaret sitesi iade için yalnızca 7 günlük süre tanıyor. Aras Kargo’nun gelmemesi nedeniyle iade sürem dolmak üzere ve iade alınmazsa ürün elimde kalacak, yaklaşık 900 TL tutarında zarara uğrayacağım.
Türkiye’de hiçbir kargo şirketiyle böyle bir durum yaşamadım. Nerede görülmüş, kargo şirketinin asla gelmemesi ve geri dahi dönmeyip hiçbir bilgilendirme yapmaması. İşleri tam olarak nedir, anlamıyorum. Zaten Türkiye’nin en kötü itibara sahip kargo şirketlerinden biri olduklarını biliyoruz, ancak bu süreçte mağdur edilirsem oluşacak zararın Aras Kargo tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha ne Pazarama gibi bu kargo şirketiyle çalışan yerlerden alışveriş yapmayı ne de Aras Kargo ile kişisel bir gönderim yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Aras Kargo’nun acilen adresime kurye yönlendirerek iade ürünümü teslim almasını ve iade sürem dolmadan bu işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Oluşan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir daha benzer sorun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Mina Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37324641 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
