Aras Kargo Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet · 2025-12-13T21:15:49+03:00

Aras Kargo Yalova Mimoza şubesiyle çok kısa bir süre içinde ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. 5758*******87 takip numaralı kargom, 8 Aralık 2025 günü teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Trendyol sisteminde “kargo teslim edilemedi ve alıcıya doğru yola çıktı” şeklinde görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine şubeye ve Aras Kargo’ya telefonla ulaştım, kargomun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ve kayıt oluşturuldu. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 2–3 gün sonra tekrar aradığımda talebimin hâlâ beklemede olduğu, hatta henüz onaylanmadığı söylendi ve yeniden kayıt açıldı. Bugün ise Trendyol üzerinden kargomun iade edileceğini gördüm. Hem ürünümü teslim alamadım hem de süreç boyunca bilgilendirme ve çözüm anlamında ciddi bir aksaklık yaşadım. Ürünümün iade edilmeden önce en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ahmet H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34545462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ahmet

Aras Kargo Yalova şubesinin artık hangi kuryeyse bilmiyorum ama bu vurdumduymazlığı ve rahatlığı akıl alır gibi değil. Madem işini yapmayacaksın çalışma bunda Aras Kargo nun yönetimindede sorun olduğunu düşünüyorum çalışanların bu kadar rahatça müşterileri mağdur etmesi hiçbir arama yapılmadan zil çalmadan gönderi kabul edilmedi diye SMS gelmesi ne kadar rahat olduklarını gösteriyor. Belki benim evden çıkabilecek durumum yok belki kargonun aciliyeti var? Zaten ürünü sipariş ederken Aras Kargo yu görünce bir tereddüt ettim haklı da çıkardılar çünkü bunu Yalova şubesinde daha öncedede yaşadım ve hiçbir şekilde ilgi alaka müşteri memnuniyeti umursanmıyor. Yalova şubesine kesinlikle Aras Kargo genel müdürlüğünün bir yaptırım uygulaması gerekiyor.