to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova Mimoza şubeniz üzerinden tarafıma yönlendirilen ve 09.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 5763*******12 olan kargom bütün gün teslimat tarihi bugün görünmesine rağmen hala dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun içindeki ürün acil ihtiyacım için gerekli olmasına rağmen, sabah saatlerinden bu yana hiçbir işlem yapılmamış görünüyor.
Bugün Aras Kargo müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler aldım. Bir temsilci kargonun daha şubeye ulaşmadığını, yolda olduğunu söylerken, diğeri bugün teslim edileceğini belirtti. Şubeye ulaşarak durumu netleştirmek istediğimde, müşteri temsilcileri şube ile iletişim kuramayacaklarını, bunu öğrenme yetkilerinin olmadığını ifade ettiler. Ben de kargo şubeye geldiyse gidip kendim teslim almak istediğimi söylediğim halde, bu konuda da yardımcı olmadılar.
Ayrıca şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Müşteri hizmetlerinden şikayet veya talep oluşturmalarını istediğimde ise, teslim tarihinin henüz sistemde geçmemiş olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Daha önce de aynı şube ve müşteri temsilcilerinin yanlış ve tutarsız bilgilendirmeleri yüzünden, dağıtıma bile çıkarılmadan iade edilen kargolarım oldu. Bu yaşadıklarımı anlatmama rağmen yine beklemem gerektiği söylendi.
Bugün teslim edilmesi gereken bir kargonun nerede olduğunun belli olmaması, net ve güvenilir bir bilgi verilmemesi ve sürekli müşterinin beklemeye zorlanması sebebiyle mağdur durumda bırakılıyorum. Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bir kez daha aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Tüm bu sorunlara rağmen firmanın yaşattığı mağduriyetler nedeniyle herhangi bir yasal yaptırımla karşılaşmıyor olmasına da ayrıca üzülüyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve hem şube hem müşteri hizmetleri tarafından tarafıma net, doğru ve güncel bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi aracılığıyla internet alışverişiyle tarafıma gönderilen ve 5753*******55 takip numaralı kargomun 27 Kasım tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme de yapılmadı. Mimoza Şu...
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesi üzerinden 13 Kasım’da gönderilen, 5744*******54 takip numaralı kargom uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca kargo takibinde “en kısa sürede çözüme ulaştırılacaktır” ibaresi görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bana herhangi bir bil...
Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi asla eve teslimat yapmıyor. Her seferinde eve teslimat yapılmayacaksa, bunu firma ile konuşmaları gerektiğini belirtmemize rağmen hiçbir değişiklik olmuyor. Sürekli olarak bizi şubeye çağırıyorlar ve arayıp 'Bir gün içinde gelmezseniz iade olur' deniyor. Oysa üç gün s...
5687*******95 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü dağıtıma çıkan kargom, yanlış bir mahalle şubesine yönlendirilmiş. Bu konuda aranıp bilgilendirildim ve ertesi gün kendi mahalleme ait şubeye aktarılacağı, cumartesi günü teslim edileceği söylendi. An...
Yorumlar