to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Onay Verdim Ama Paketi Alamadım
Ankara Altındağ Mobilyacılar Şubesi’nin teslimatlarından uzun süredir ciddi şekilde şikayetçiyim. Aras Kargo bana her kargo gönderiminde “adreste misiniz” diye mesaj gönderiyor, “evet” diye cevap vermeme rağmen kargom adresime getirilmiyor. Son gönderimde de aynı durum yaşandı, iki gündür “adreste misiniz” mesajına olumlu dönüş yapmama rağmen kargo paketim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu durum sadece bu kargoya özel değil, Aras Kargo her seferinde aynı sıkıntıyı yaşatıyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun yolda olduğu, kurye geldiğinde evde bulunmadığım gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle geçiştirildim. Bu yüzden bu sefer özellikle arama yapmadım çünkü yine benzer cevaplar verileceğini biliyorum.
Kargo paketimin bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve Altındağ Mobilyacılar Şubesi kaynaklı bu teslimat sorununun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonraki alışverişlerimde, çalıştıkları kargo firması Aras Kargo olan satıcılardan özellikle uzak durmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Emre U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35157910 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür etmeyeceğim
