to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ön Ödemeli Kargoları Bildirim Yapmadan Kapıya Bırakıyor
Ankara Siteler Mobilyacılar Şubesi dağıtım bölgesinde Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. FLO’nun online mağazasından verdiğim, ön ödemesini yaptığım siparişlerim teslimat sırasında evde olmadığım zaman hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan doğrudan daire kapımın önüne bırakılıyor.
Son iki kargom da bu şekilde bırakıldı ve en son 26.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında teslim edilen gönderimi, kargo görevlisinin bırakıp gitmesinden ancak alışveriş sitesinden gelen “teslim edildi” mesajıyla öğrendim. Ne telefonla aranıyorum ne de zil çaldırılıyor, kargoyu tamamen tesadüfen, mesaj sonrası kapının önünde buluyorum.
Bu durumla ilgili Aras Kargo’yu arayıp şikayet oluşturmak istedim ancak şikayet bilgilerime tam olarak ulaşamadım ve adeta şikayet kaydı alınmaması için oyalandığımı hissettim. Hem güvenlik açısından hem de teslimatın sağlıklı yapılması açısından bu durumdan son derece rahatsızım.
Aras Kargo’nun, özellikle ön ödemesi yapılmış kargolarımda, evde bulunamadığım durumlarda hiçbir şekilde kapıya bırakma yapmamasını, mutlaka önce beni telefonla aramasını veya en azından zile basarak teslimatı gerçekten alıp almadığımı kontrol etmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli uyarıların ilgili dağıtım personeline yapılarak, teslimatların kurallara uygun ve güvenli şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın İsmet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35002055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
