to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Noktasında Kargonun Alınmaması Ve İade Talebi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ke023562 takip numaralı gönderimi teslimat noktasına yönlendirdim. 11.05.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından telefonla aranarak, seçtiğim teslimat noktasının kargoyu teslim almadığı söylendi. Kendi sistemlerinden kaynaklı bu sorun nedeniyle benden teslimat kodu istendi, ben de teslimat kodunu iş yerine telefonla ilettim. Buna rağmen şu an Merkez Büfe Kırtasiye Bakırköy teslimat noktasındaki kargom tarafıma teslim edilmiyor ve orada bekletiliyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadığım için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca alışverişi yaptığım Pazarama sitesine de durumu bildirdim, kargo firması ile görüşeceklerini söylemelerine rağmen sorun hala çözülmedi.
Kargomun teslimat noktasında daha fazla bekletilmeden göndericiye iade edilmesini ve buna bağlı olarak siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Levent Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36010933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
