to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgi
Aras Kargo ile 6055550189743 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde tarafıma kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi, ben de sabahtan beri özellikle evde kargoyu bekledim. Buna rağmen kargo teslim edilmedi ve sisteme “kargoyu kabul etmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildi.
Teslimat adresim Sakarya Adapazarı, Akıncılar Mahallesi 15. Sokak No:4 olup, tüm gün adreste olmama rağmen ne gelen bir kurye ne de çalan bir kapı oldu. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradım, müşteri hizmetleri mutlaka teslim edileceğini, kargonun geleceğini söyledi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Benim talebim, kargomun en kısa sürede doğru adrese gerçekten getirilip teslim edilmesi, görevli kuryenin bir daha bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi vermemesi için uyarılması ve “kargoyu kabul etmedi” şeklinde yanlış kayıt açan kurye ya da ilgili birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasıdır.
Sayın Aykut M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36002659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
